Versand
Versandbedingungen & Lieferbeschränkungen
WICHTIGER JUGENDSCHUTZHINWEIS: Der Verkauf von E-Zigaretten, Liquids und Zubehör an Personen unter 18 Jahren ist gesetzlich verboten. Wir versenden ausschließlich per DHL Alterssichtprüfung (18+).
Die folgenden Bedingungen regeln den Versand und die Lieferung von Waren, die über unseren Online-Shop bestellt werden. Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Altersverifizierung und Jugendschutz
Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (§ 10 JuSchG) dürfen E-Zigaretten, Tabakerhitzer, Liquids, Pods und sämtliches Zubehör nicht an Kinder und Jugendliche abgegeben werden. Daher führen wir ein zweistufiges Verifizierungsverfahren durch:
Im Online-Shop (Online-Altersprüfung): Während des Bestellprozesses (bzw. vor dem Checkout) überprüfen wir Ihr Alter anhand einer Ausweis- oder Schufa-Abfrage auf Volljährigkeit.
Bei der Zustellung (DHL Alterssichtprüfung): Der Versand erfolgt ausnahmslos per DHL Premium mit Alterssichtprüfung ab 18 Jahren. Der Postbote übergibt das Paket erst nach erfolgreicher Prüfung der Volljährigkeit. Bitte halten Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit. Eine Lieferung an Packstationen, Postfilialen, Nachbarn oder die Ablage an einem Wunschort ist für diese Produkte gesetzlich nicht zulässig.
2. Versandländer und Lieferbeschränkungen
Wir versenden standardmäßig innerhalb von Deutschland. Ein internationaler Versand (z. B. in andere EU-Länder) unterliegt aufgrund der TPD2-Richtlinie (Tabakerzeugnisverordnung) sowie nationaler Steuergesetze strengen Beschränkungen.
Hinweis zu Österreich: Der grenzüberschreitende Versandhandel mit E-Zigaretten und Liquids nach Österreich ist gemäß § 22 Abs. 1 des österreichischen Tabak- und Nichtraucherinnen- bzw. Nichtraucherschutzgesetzes (TNRSG) für Online-Shops verboten. Wir liefern daher nicht an Adressen in Österreich.
3. Versandkosten und Lieferfristen
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2–4 Werktagen nach Vertragsschluss (bzw. nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung bei Vorkasse).
Versand innerhalb Deutschlands: 4,90 € (per DHL inkl. Alterssichtprüfung)
Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.
4. Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Bestellung verpackt und an DHL übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können.
5. Transportschäden und Reklamation
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
6. Unzustellbare Sendungen / Rücksendungen wegen fehlendem Altersnachweis
Sollte eine Sendung an uns zurückgeschickt werden, weil:
der Empfänger zum Übergabezeitpunkt nicht anwesend war und das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist bei der Postfiliale abgeholt wurde,
die Altersprüfung vor Ort negativ war (Empfänger unter 18 Jahre alt oder kein gültiges Dokument vorweisbar),
behalten wir uns vor, die uns entstandenen Rücksendekosten in Rechnung zu stellen bzw. bei der Rückerstattung des Kaufbetrags einzubehalten.
Wichtige Shopify-Tipps für Ihren Vape Shop:
1. Zustelloptionen einschränken: Da Sie per Gesetz mit Alterssichtprüfung versenden müssen, deaktivieren Sie in den Shopify-Versandeinstellungen Optionen wie "Lokale Abholung" oder unversicherte Briefe/Warensendungen.
2. Österreich sperren: Deaktivieren Sie Österreich komplett in Ihren Shopify "Märkten" (Markets) für den Versand, um rechtliche Abmahnungen zu verhindern.
3. App für Online-Altersprüfung: Nutzen Sie im Shopify App Store eine App zur Altersprüfung vor dem Kauf (z.B. AgeChecker oder deutsche Anbieter), um bereits im Shop sicherzustellen, dass keine Minderjährigen bestellen.
Disclaimer: Dies stellt keine formelle Rechtsberatung dar. Da der Handel mit Vape-Produkten stark reguliert ist, empfiehlt sich bei Zweifeln eine Prüfung durch einen E-Commerce-Anwalt (z.B. Händlerbund oder IT-Recht Kanzlei).